سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا، نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق استثنائية تليق بذوقك الرفيع. ولضمان الشفافية وحفظ حقوق الجميع، نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على الشروط التالية:
أولاً: عملاء (جدة ومكة المكرمة)
حرصاً منا على ضمان المقاس والجودة قبل إتمام عملية الشراء، نوفر ميزة "القياس الفوري":
يتم الاستبدال أو الاسترجاع مباشرة أثناء تواجد المندوب فقط.
ينتظر المندوب العميل حتى يتم تجربة الفستان والتأكد منه.
في حال عدم الرغبة في الاستلام، يتم دفع رسوم التوصيل للمندوب وقدرها 50 ريالاً (سواء كان الطلب دفعاً عند الاستلام أو غيره).
ثانياً: بقية مناطق المملكة العربية السعودية
نحن حريصون على رضاكم، ولذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
تتحمل العميله كافة رسوم الشحن المترتبة على عملية الإرجاع أو الاستبدال.
في حال الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل خلال 6 إلى 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج لنا والتأكد من سلامته.
ثالثاً: الطلبات عبر خدمات التقسيط (تابي وتمارا)
نظراً للسياسات المالية الخاصة بشركاء الدفع، فإن الطلبات التي تتم عبر (تابي) أو (تمارا) لا يمكن استرجاع مبالغها نقداً أبداً.
يُسمح فقط بالاستبدال بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى.
رابعاً: الطلبات الدولية
نعتذر عن توفير خدمة الاستبدال أو الاسترجاع للطلبات خارج المملكة العربية السعودية، وذلك نظراً للتكاليف الباهظة للشحن الدولي والجمارك.
ملاحظة هامة:
نرجو من عميلاتنا الكريمات الجدية التامة في الشراء؛ فكل قطعة يتم تجهيزها وشحنها تستغرق وقتاً وجهداً كبيراً، وحرصكم على الجدية يسهم في تطوير خدماتنا واستمرار جودتنا.
لماذا تتسوقين معنا بثقة؟
نحن لا نبيع مجرد فساتين، بل نصنع لحظات لا تُنسى. ثقتكم هي رأس مالنا الحقيقي، ولذلك نلتزم بأعلى معايير الجودة في اختيار الأقمشة وأدق التفاصيل في التصميم. عندما تختارين التعامل معنا، فأنتِ تختارين المصداقية، والاحترافية، والاهتمام الشخصي الذي يضمن لكِ إطلالة ساحرة تليق بمناسباتكِ السعيدة.
رضاكم هو غايتنا، وجمالكم هو شغفنا
